Распространенные сообщения об ошибках на PokerStars

Какие сообщения об ошибках являются наиболее распространенными на PokerStars?

Наиболее распространенные сообщения об ошибках перечислены ниже.

Применимо к:

• Windows
• macOS

Как исправить ошибки, связанные с подключением?

• 2/67 и 2/87
  • Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование.
  • Отключите прокси-сервер или виртуальную частную сеть, используемую на компьютере.
  • Убедитесь, что Ваше защитное ПО не блокирует клиентскую программу PokerStars.
• 2/83
  • Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование.
  • Отключите прокси-сервер или виртуальную частную сеть, используемую на компьютере.
  • Убедитесь, что на маршрутизаторе открыт порт 80.
  • Убедитесь, что Ваше защитное ПО не блокирует клиентскую программу PokerStars.
• 2/89
  • Отключите прокси-сервер или виртуальную частную сеть, используемую на компьютере.
• 3/0, 6/0 и 2/99
  • Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование.

Если Вы по-прежнему не можете подключиться или не видите сообщение об ошибке, откройте статью об устранении неполадок соединения.

Нажмите здесь

 

Как исправить другие ошибки на PokerStars?

• 2/79 - Доступ запрещен
  • Проблемы с сохранением файлов в клиентской программе PokerStars для Windows.
  • Переустановите клиентскую программу, используя учетную запись Windows с правами администратора
• 2/1000
  • Ошибка обновления macOS
  • Переустановите клиентскую программу, используя учетную запись macOS с правами администратора
  • Откройте терминал и включите вспомогательный инструмент, введя следующую команду:
    sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater
• 674/ 1064 - "Вы уже выполнили вход с другого компьютера"
  • Перед тем как выполнить вход, выйдите из своей учетной записи PokerStars на других устройствах.
• -101, -102 и -105
  • Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование.
  • Закройте другое ПО, которое использует интернет-трафик на Вашем компьютере.
  • Отключите прокси-сервер или виртуальную частную сеть, используемую на компьютере.
  • Убедитесь, что Ваше защитное ПО не блокирует клиентскую программу PokerStars.
• Ошибка записи на диск
  • Если установочный файл для Windows не запускается в Вашем веб-обозревателе, попробуйте воспользоваться другим браузером (Chrome, Safari и т. д.).
  • Щелкните установочный файл правой кнопкой мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".
  • Временно удалите защитное ПО и перезапустите установочный файл.

Что делать, если ошибки возникают вновь?

Если ошибки возникают вновь, обратитесь в службу поддержки.

Предоставьте следующие сведения:

• Снимок экрана (скриншот) или описание проблемы с подключением
• Файлы логов из клиентской программы PokerStars

 

Как предоставить эту информацию PokerStars?

Вы можете отправить нам снимки экрана и файлы логов через:

• Чат в клиентской программе PokerStars
• Чат в мобильном приложении
• Чат на веб-сайте