Устранение технических проблем при покупке условных фишек (ПК)

Если у Вас возникли сложности при покупке условных фишек, убедитесь, что Вы используете последнюю версию веб-обозревателя c очищенным кэшем.

Иллюстрированные инструкции для очистки кэша в различных веб-обозревателях доступны на веб-сайте WikiHow.

Если Вам по-прежнему не удается приобрести условные фишки, отправьте файлы логов клиентской программы, а также некоторые дополнительные сведения в нашу службу поддержки (ВНИМАНИЕ: файлы логов хранятся на жестком диске в течение 48 часов).

Для того чтобы отправить файлы логов, выполните следующие действия:

1. Загрузите клиентскую программу (ВНИМАНИЕ: для выполнения этого действия выполнять вход не нужно).
2. Нажмите кнопку "Справка" в лобби клиентской программы (нажмите "Еще", если кнопка скрыта).
3. Выберите пункт "Файлы логов" (укажите свое имя пользователя и подробно опишите причину, по которой Вы отправляете файлы логов).
4. Нажмите кнопку "Отправить лог-файлы", чтобы автоматически отправить файлы логов и Ваши пояснения в службу поддержки.

Просим Вас также предоставить нам подробную информацию о возникшей проблеме, в том числе:

• На каком компьютере Вы столкнулись с данной проблемой? (модель процессора/размер и тип оперативной памяти)
• Какая операционная система установлена на Вашем компьютере? (Windows 10, MacOS X и т.д.)
• Какой веб-обозреватель Вы используете для доступа к нашим услугам? (Chrome, Safari и т.д.)
• Получали ли Вы сообщение об ошибке, и если да, то какое? При возможности пришлите нам снимок экрана (скриншот).
• Какие действия Вы совершали, и в какой момент у Вас возникли сложности?