Прямой банковский перевод: Выведенные средства не получены

Как правило, при выводе средств с помощью прямого банковского перевода средства зачисляются на Ваш банковский счет в течение 5 рабочих дней после подтверждения запроса.

Если это время уже истекло, убедитесь, что в Вашей учетной записи указаны правильные и актуальные банковские реквизиты.

Если это так, пришлите нам отсканированную копию или скриншот (снимок экрана) выписки из Вашего банковского счета, чтобы мы могли начать проверку совместно с нашим оператором платежей.

В выписке должны отображаться следующие данные:

• Все транзакции, начиная с даты вывода средств
• Последние 4 цифры банковского счета
• Имя владельца счета
• Почтовый адрес (бумажные выписки) или URL банка (онлайн-выписки)

Если Вы не знаете, как сделать снимок экрана, перейдите по этой ссылке.

Если в выписке из банковского счета номер счета виден полностью, перед отправкой отредактируйте изображение таким образом, чтобы скрыть часть этих данных. В противном случае мы не сможем принять Ваш документ и будем вынуждены его удалить.

Если с момента подтверждения Вашего запроса на вывод средств еще не прошло 5 дней, мы не сможем выполнить проверку.

Примечание.
Мы предоставляем ссылки на сторонние веб-сайты и продукты исключительно для удобства игроков, не призывая к их использованию. Мы не несем ответственности за использование продуктов и/или веб-сайтов, не имеющих отношения к Stars Group. Обращаем Ваше внимание, что Вы самостоятельно несете ответственность за использование упомянутой информации или продуктов.