Прямой банковский перевод: Выведенные средства не получены

Вывод средств с помощью прямого банковского перевода занимает 3-5 рабочих дней. Отсчет этого периода начинается со дня обработки Вашего запроса на вывод средств.

Сроки зачисления:

Если по истечении пяти рабочих дней Вы не получите средства, выполните следующие действия:

Шаг 1. Проверьте свои банковские реквизиты

Убедитесь в правильности и актуальности зарегистрированных банковских реквизитов.

Шаг 2. Предоставьте нам выписку из банковского счета

Если данные верны, пришлите нам выписку из своего банковского счета.

Вы можете загрузить четкий снимок экрана или отсканированную копию. Убедитесь, что в документе отображено следующее:

• Все транзакции с даты вывода средств до сегодняшнего дня
• Последние четыре цифры банковского счета
• Имя владельца счета
• URL-адрес банка (для онлайн-выписок)
• Почтовый адрес банка (для выписок в бумажном виде)

Нужна помощь при создании снимка экрана?

См. инструкцию здесь.

Обеспечение Вашей конфиденциальности

Перед отправкой документа скройте номер счета или карты. Мы не принимаем документы, в которых номера отображаютия полностью.

Чтобы частично скрыть данные, выполните следующие действия:

• Номера карт: Должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры (например, 444444*****4444)
• Другие номера счетов: Должны быть видны первая и последние 4 цифры (например, 7*****7777)
• Номера IBAN: Должны быть видны первые 2 буквы и последние 4 цифры (например, XX*****1234).

Если прошло менее 5 дней

Мы не сможем выполнить проверку до истечения пяти полных рабочих дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами по истечении этого срока.

По-прежнему нужна помощь?

Если после выполнения всех вышеуказанных действий Вам по-прежнему требуется помощь, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь.