Что делать, если запрос на вывод средств отклонен?
Ниже приводятся наиболее распространенные причины отклонения запросов на вывод средств:
Способ оплаты временно или окончательно заблокирован:
Обратитесь в администрацию платежной системы, чтобы уточнить статус своей карты или кошелька. Тем временем Вы можете отправить новый запрос на вывод средств с помощью другого способа оплаты, доступного в Кассе.
Платежная система не поддерживает транзакции, связанные с азартными играми:
Обратитесь в администрацию платежной системы, чтобы уточнить статус своей карты или кошелька. Тем временем Вы можете отправить новый запрос на вывод средств с помощью другого способа оплаты, доступного в Кассе.
Указаны неверные данные:
Проверьте правильность введенных данных и повторите попытку.
Срок действия карты истек:
Убедитесь, что срок действия Вашей карты не истек и не истекает в этом месяце. Тем временем Вы можете отправить новый запрос на вывод средств с помощью другого способа оплаты, доступного в Кассе.
Техническая ошибка:
Если наш оператор платежей отклонил вывод средств вследствие ошибки, отправьте запрос повторно. Как правило, такие ошибки носят временный характер и не повлияют на Ваши последующие запросы.
В данный момент обрабатывается другая транзакция:
Если недавно Вы уже выводили средства со своего счета, новый запрос можно будет отправить только после обработки предыдущего.
Время ожидания истекло:
Обновите страницу и попробуйте отправить запрос на вывод средств повторно. Если время ожидания истекло после того, как Вы завершили транзакцию, то Ваш запрос успешно отправлен. После обработки Вашего запроса на вывод средств Вы получите уведомление по электронной почте.
Если вышеуказанные действия не помогли и у Вас по-прежнему возникают проблемы при выводе средств или у Вас возникли какие-либо другие вопросы, свяжитесь с нами, обратившись в чат.