Kuidas saame abiks olla?

Failide ja dokumentide saatmine õiges vormingus

Isikutunnistuse, aadressikinnituse, ekraanitõmmise ja teiste dokumentide saatmisel on eelistatud vorminguks JPEG. Võtame vastu ka PDF, TIFF ja DOC faile.

Meie tarkvara genereeritud failid (näiteks logifailid, märkmed jne) võib saata nende algses formaadis (.zip, .txt jne).

Turvalisuse põhjustel ei ole meil võimalik avada pilveteenuste linke (näiteks OneDrive, Google Drive vms).

Isikut kinnitavate dokumentide saatmine

Isikut kinnitavad dokumendid saab meile edastada „Võta ühendust klienditoega“ vormi vahendusel. Failide maksimaalne suurus kokku on 20 MB. Vormi leiad järgmiselt:

Veebisait

„Abi ja klienditugi“ → „Võta meiega ühendust“

Täisversioon (süle- või lauaarvutist mängides)

„Abi“ → „Võta ühendust klienditoega“

Mobiilirakendus

Toksa menüül (Android) või „Lisavalikud“ (iOS):

„Seaded ja tööriistad“ → „Klienditugi“ → „Võta ühendust klienditoega“

PokerStars Next Geni rakenduses toksa ikoonil „Konto“:

„Abi“ → „Võta ühendust klienditoega“

  • Kategooria: konto turvalisus ja kinnitamine
  • Alamkategooria: laadi üles dokumendid

Kui pead faili enne Windowsis JPEG-i pildiformaati konverteerima lähtu järgmistest juhistest:

JPEG failiks konverteerimine (Windows)

Kõige lihtsamalt saad pildi JPEG-i pildiformaati konverteerida Windowsi operatsioonisüsteemiga kaasas oleva pildiredaktoriga, milleks on näiteks Microsoft Paint.

Paintis pildi konverteerimiseks toimi järgmiselt:

  1. hoia korraga all klahvikombinatsiooni Windowsi nupp + R,
  2. trüki avanenud väljale „mspaint“ ja vali „OK“,
  3. programmi avanedes vali „Fail“ ja „Ava“;
  4. otsi üles pildifail ja klõpsa „Ava“;
  5. vali menüüst „Fail“ „Salvesta nimega...“,
  6. vali Salvestustüübi rippmenüüst JPEG,
  7. salvesta fail töölauale.

Logifailide saatmiseks vaata:

Teised failid (ekraanitõmmised, märkmed jne) saada palun e-kirja manusena. E-kirja manuse maksimaalne lubatud suurus on 7MB.

Kui vajad manuse lisamisel abi, siis vaatat:

Tähelepanu!
Mängijate heaolu huvides jagame linke kolmanda poole veebilehtedele. Stars Group ei toeta ega võta vastutust Stars Groupi mittekuuluvate teenuste või veebilehtede kasutamise eest. Üleval mainitud teavet või teenuseid pead kasutama omal vastutusel ja äranägemisel.

Tagasiside

Kas said siit oma küsimusele vastuse?

Seotud abimaterjalid