Protseduur kaebuste korral

Me loodame, et oled rahul kõigega, mida pakume.

Ent kui sul on kaebusi, võid sellest meile teada anda.

1. samm: võta meiega ühendust mängukliendi, mobiilirakenduse või veebisaidi vahendusel. Anna meile nii palju detaile kui võimalik. Meie klienditoe meeskond suudab lahendada enamiku kaebustest kiirelt. Keerukamad probleemid võivad aega võtta ja need lahendab meie kaebuste meeskond.

2. samm: kui me ei suuda kaebust sulle meelepäraselt lahendada, võid selle esitada Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu. Enda kaebuse esitamiseks järgi veebisaidil antud juhiseid.

Lisateave meie kaebuste ja mängijatevaheliste tülide lahendamise protsessi kohta on saadaval meie reeglites ja tingimustes, mida saab lugeda siin.