Logifailide saatmine Windowsi või Maci arvutist

Kui sul on probleeme meie tarkvara või kontoga, võib juhtuda, et palume sul meile saata programmi loodud logifailid. Vaatame need failid üle ja proovime üles leida veateated või viited probleemide võimaliku põhjuse kohta.

Logifailid kirjutatakse 48 tunni möödudes üle, seetõttu on oluline, et saadad need esimesel võimalusel.

Logifailide automaatne saatmine

Käivita meie tarkvara (sa ei pea sisse logima). Vali lobbyst:

„Abi“ → „Logifailid“ (kirjuta avanenud aknasse kasutajanimi ja põhjus, miks sa meiega ühendust võtad) → „SAADA LOGIFAILID“.

Logifailid ja su selgitus saadetakse seejärel automaatselt meile.

Logifailide saatmine koos teiste manustega

Kui soovid lisada logifailidele ka teisi manuseid (näiteks ekraanitõmmiseid), saad seda teha käsitsi. Ava lobby ja vali:

„Abi“ → „Logifailid“ → „PAKI KOKKU JA SALVESTA“.

Salvesta fail töölauale (võib juhtuda, et pead sinna ise liikuma, sest vaikimisi avatakse seadete kaust).

Seejärel saada logifailid meile tarkvara või veebisaidi kaudu.

Sellest videost leiab täpsemad juhised: